Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02/10/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour [Nom de l'Hôtel]. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de notre site web et de nos services hôteliers.

1. Données collectées

Dans le cadre de votre réservation et de votre séjour, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Informations d'identité : Nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité.
  • Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse email, adresse postale.
  • Données de séjour : Dates d'arrivée et de départ, numéro de chambre, préférences, historique des séjours.
  • Documents légaux : Une copie numérisée de votre pièce d'identité (Passeport, CNI), conformément à la législation hôtelière en vigueur (Fiche de Police).

2. Finalité du traitement

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

  • Gérer vos réservations et la facturation de votre séjour.
  • Générer et pré-remplir les documents légaux obligatoires d'enregistrement (Fiche d'arrivée / Police).
  • Améliorer notre service client et personnaliser votre accueil lors de vos prochains séjours.
  • Vous contacter en cas d'urgence ou de modification de votre réservation.

3. Partage et Sécurité des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont conservées de manière sécurisée dans notre système de gestion développé par NOVA. L'accès à vos informations est strictement limité au personnel autorisé de l'établissement (réception, direction). Cependant, la copie de votre pièce d'identité et votre fiche d'enregistrement pourront être transmises aux autorités compétentes (Police, Gendarmerie) si la loi du pays l'exige.

4. Durée de conservation

Vos données de facturation et d'enregistrement sont conservées pendant la durée légale prescrite par les autorités fiscales et sécuritaires locales (généralement entre 3 et 10 ans selon la nature du document).

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (notamment l'ARTCI en Côte d'Ivoire / le RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression des données vous concernant (hors obligations légales de conservation). Pour exercer ce droit, veuillez contacter la réception de l'hôtel à l'adresse suivante : [Email de l'Hôtel].